寧夏銀行電子銀行章程

  第一條 寧夏銀行股份有限公司(以下簡稱“寧夏銀行”)依法開辦電子銀行業務,為客戶提供安全、高效、全面的金融服務。

  第二條 寧夏銀行電子銀行業務是通過電話、手機、互聯網終端、自助設備等電子渠道為客戶提供賬戶管理、信息查詢、支付結算、金融理財、電子商務等服務。

  第三條 辦理寧夏銀行電子銀行業務須在寧夏銀行開立結算賬戶,遵守國家相關法律法規和寧夏銀行相關規定及本章程。

  第四條 客戶申請辦理寧夏銀行電子銀行業務時,應仔細閱讀本章程和所簽署的相關電子銀行服務協議條款,充分了解電子銀行業務的各項規定和可能的各類風險。在辦理電子銀行注冊等業務時,須保證所提供的資料真實有效,并與寧夏銀行簽訂相應服務協議。如信息發生變更,客戶應通過寧夏銀行網上銀行、手機銀行、營業網點等渠道及時修改,否則因客戶信息虛假、缺失、未及時更新等造成的一切后果由客戶承擔。

  第五條 寧夏銀行根據不同的客戶種類(個人、企業等)、注冊方式(營業網點注冊、自助注冊等)和身份認證方式,為客戶提供相應的電子銀行服務。客戶可在寧夏銀行營業網點注冊電子銀行業務,也可通過互聯網、電話等電子渠道自助辦理,在營業網點注冊的客戶可享受更為全面的電子銀行服務。

  第六條 寧夏銀行電子銀行客戶身份識別標識是指用戶名、賬號、客戶號等,客戶身份認證方式是指靜態密碼、數字證書、動態口令等。寧夏銀行根據電子銀行業務類型的不同,為客戶提供不同安全策略和身份認證工具,以保障客戶資金、交易和信息安全。

  第七條 寧夏銀行以電子銀行客戶的正確身份識別標識和身份認證方式作為判別客戶身份合法性和確認交易有效性的依據。凡使用正確的客戶身份識別標識和身份認證方式進行的交易均視為客戶本人所為,所產生的電子信息記錄為該項交易的合法有效憑據。

  第八條 客戶應妥善保管本人的身份識別標識和身份認證信息或工具,不得公開或告知他人。如發生客戶身份認證信息或工具泄漏、損壞、遺失、密碼遺忘或被他人知悉等情況,客戶應及時到寧夏銀行網點辦理凍結、掛失、解鎖、補辦、重置等手續,或致電寧夏銀行客戶服務中心按規定辦理掛失手續。因未及時辦理上述手續造成損失的,一切責任由客戶承擔。

  第九條 客戶安全證書或動態口令應在有效期內使用。有效期滿后,客戶如需繼續使用,應及時辦理證書更新或申領動態口令等業務。

  第十條 客戶通過電子銀行辦理業務,須遵守寧夏銀行的相關業務交易規則,并根據交易提示進行正確操作。對寧夏銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令,客戶不得要求變更或撤銷。

  第十一條 寧夏銀行有權根據業務需要對電子銀行業務功能及交易規則進行升級或調整,并采取適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務,即視為客戶同意接納相關調整。

  第十二條 客戶可以憑有效身份證件和交易憑證到寧夏銀行營業網點辦理電子銀行信息變更、凍結、解凍、注銷等業務;也可通過電子渠道辦理賬戶掛失手續,辦理賬戶掛失業務應當遵守寧夏銀行賬戶掛失有關規定。

  第十三條  對于居住在中國境內的未成年人應由其監護人陪同或由監護人代為辦理電子銀行業務。辦理業務時應出具監護人的有效身份證件、電子銀行使用人的有效身份證件以及證明其監護關系的戶口簿、出生證、當地公安機關證明中任一一項證明即可。

  第十四條 寧夏銀行根據國家有關規定制定電子銀行業務收費標準,客戶辦理電子銀行業務,須按該收費標準支付費用。收費項目、收費標準、收費方式如有變更,寧夏銀行將通過門戶網站、營業網點或其他方式提前公告,不再逐一通知客戶。若客戶于上述調整生效日期后仍使用電子銀行服務,即視為客戶同意接納相關調整。

  第十五條 發生以下情況之一時,寧夏銀行有權暫停或終止對客戶的電子銀行服務:

  (一)客戶開通或使用寧夏銀行電子銀行的申請資料為偽造或虛假的;

  (二)發生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件,或經寧夏銀行合理判斷存在發生該類事件的可能;

  (三)利用電子銀行進行非法或不正當交易的;

  (四)利用電子銀行獲取不當利益或造成他人損失的;

  (五)客戶注冊后超過規定時限未使用電子銀行服務的或未繳納電子銀行服務費用超過規定時限的;

  (六)客戶申請電子銀行服務的注冊賬戶已經全部銷戶的;

  (七)客戶存在其他違反寧夏銀行相關業務規定或者法律法規相應規定的行為的。

  發生前述第(一)、(三)、(四)、(七)項所述情況的,寧夏銀行有權對客戶追究相應法律責任。

  第十六條 客戶使用電子銀行應提高自身風險防范意識,安全辦理各項電子銀行業務,此類風險包括但不限于:

  (一)客戶身份識別標識和密碼等重要信息被他人猜出、偷窺或利用木馬病毒、假冒網站、欺詐短信/電話等手段非法獲取,導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等情況;

  (二)客戶動態口令設備丟失或被他人獲取動態口令內容,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (三)客戶安全認證證書遺失或被他人盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (四)客戶的手機、固定電話被他人冒用或盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

  (五)辦理電子銀行業務的相關資料(如身份證件、賬戶原件、銀行預留印鑒等)被他人冒用或竊取,可能造成被他人假冒注冊電子銀行,出現賬戶資金損失等情況。

  第十七條 客戶應采用風險防范措施,安全使用電子銀行,相關措施包括但不限于:

  (一)妥善保護電子銀行用戶名、賬號、密碼等重要身份識別標識、身份認證信息及工具,確保上述重要信息和認證工具不經口頭或其他方式發生泄漏或被盜用;

  (二)對所使用設備的操作系統、殺毒軟件、網絡防火墻等客戶端軟件采取有效的措施(如及時更新系統或安裝補丁程序等)防范操作系統軟件漏洞風險、電子設備的病毒等;

  (三)客戶辦理電子銀行業務應直接登錄寧夏銀行官方網站:www.qvbzfh.live,或撥打4008096558客戶服務電話,不要通過其他網址、號碼或鏈接辦理電子銀行業務。手機客戶端軟件應從寧夏銀行網站或指定軟件市場下載。

  (四)使用電子銀行過程中暫時離開或完成電子銀行交易后,應及時退出電子銀行系統;使用安全證書的客戶應將證書工具從計算機上及時取出并妥善保管,辦理業務后應在電子設備上清除所有遺留的操作記錄。

  (五)不在公用計算機、非本人手機等設備上使用網上銀行、手機銀行等電子銀行服務;不在沒有安全保障的互聯網環境下使用網上銀行、手機銀行等電子銀行服務;不通過具有存儲和顯示輸入號碼功能的公用電話進行電話銀行操作,更換手機號碼前及時修改或注銷以原號碼開通的電子銀行服務。

  (六)妥善保管安全認證證書、動態口令認證工具及電子銀行業務相關的重要身份證件、存折、銀行卡、企業預留印鑒等資料,不交給他人保管,不放置在不安全場所。

  (七)避免使用容易被他人猜出或者破解的密碼(如采用生日、電話號碼等與個人信息相關的信息或具有規律性的數字或字母組合作為電子銀行密碼),避免設置與其他用途相同的電子銀行密碼。客戶應定期或不定期更新其電子銀行密碼。

  (八)應經常關注賬戶內資金變化,如發生任何通過寧夏銀行電子銀行從事的未經客戶許可的操作及交易,客戶應馬上通過寧夏銀行客服中心或其他有效途徑與寧夏銀行聯系。

  第十八條 寧夏銀行采取有效措施保障電子銀行業務的安全、平穩運營,因不可抗力或通訊、供電故障等非寧夏銀行原因導致電子銀行業務不能正常運營,客戶可撥打4008096558客戶服務電話或向當地寧夏銀行營業網點咨詢。

  第十九條 客戶向寧夏銀行反映電子銀行狀態不正常后,應配合寧夏銀行進行相關調查,并對所提供情況的真實性負責。

  第二十條 因不可抗力或非寧夏銀行過錯導致客戶資金損失的,寧夏銀行不承擔責任。

  第二十一條 寧夏銀行不介入客戶之間糾紛,僅在法律允許范圍內提供交易事實證明。

  第二十二條 客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議,可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與寧夏銀行協商解決。

  第二十三條 寧夏銀行有權根據業務需要修改本章程、增補相關條款或對電子銀行相關服務協議、業務規則等進行調整,并采取適當方式提前進行通告,不再逐一通知客戶;若客戶于生效日期后仍然使用電子銀行服務,即視為客戶同意接納該修改或增補內容。

  第二十四條 本章程自2019年1月1日起實施。原《寧夏銀行網上銀行章程》(寧銀(電)發〔2009〕241號)同時廢止。本章程未有規定的,按照寧夏銀行相關服務協議、業務規則、金融慣例和法律法規處理。

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